Assistenza e Customer Care
Grazie ad un team di operatori altamente qualificati siamo in grado di offrire un’ottima customer experience, per deliziare e fidelizzare i tuoi clienti.
Il valore aggiunto del servizio di Customer Care Inbound e Outbound è dato dal rapporto one to one che si instaura con l’operatore, consentendo di:
- stabilire una relazione di fiducia con l’utente
- migliorare la percezione del proprio brand
- fidelizzare la propria base clienti.
La nostra esperienza intersettoriale e la collaborazione con i principali player di mercato ci consente di mettere a disposizione processi di assistenza completi, dai servizi Inbound di assistenza commerciale, tecnica e amministrativa, fino alla gestione di reclami e azioni di customer retention, garantendo un servizio di eccellenza. Sfruttiamo diversi canali di comunicazione, in modo da offrire un servizio multicanale completo e centralizzato: dal contatto telefonico, e-mail, live chat, ai social media.